SupportSupport
Önce yerel akışı kontrol et.Start with the local flow.
Bu sayfa mevcut iOS akışındaki güvenli sorun giderme adımlarını, Free/Pro sınırlarını ve satın alma desteğini açıklar.This page explains safe troubleshooting, Free/Pro boundaries and purchase support for the current iOS flow.
Uygulama sorunları, genel geri bildirim ve özellik talepleri için info@webora.team adresine yazın.For app issues, general feedback and feature requests, email info@webora.team.
Hızlı kontrollerQuick checks
Koruma başlamıyorProtection does not start
iOS’ta Screen Time iznini verin ve en az bir uygulama, kategori veya web alanı seçin. Manuel koruma Free ve Pro’da sınırsızdır; her başlatma 15 dakikalık minimum sistem aralığına bağlıdır.Grant Screen Time permission in iOS and choose at least one app, category or web domain. Manual protection is unlimited in Free and Pro; each start follows the system’s 15-minute minimum interval.
AI planı gelmiyor veya kota doluAI plan is unavailable or quota is full
AI isteğe bağlıdır ve açık rıza ister. Free, takvim ayı başına en fazla 3 başarılı online AI eylem planı sunar; Pro online planları sınırsız açar. Ağ/Worker hatasında deterministik yerel fallback devam eder ve Free kotasını tüketmez. AI terapist veya acil destek değildir.AI is optional and requires explicit consent. Free includes up to 3 successful online AI action plans per calendar month; Pro unlocks unlimited online plans. On network/Worker failure, the deterministic local fallback continues and does not consume the Free quota. AI is not therapy or emergency support.
Satın alma veya restore görünmüyorPurchase or restore is missing
Doğru Apple hesabını kullandığınızı kontrol edin ve uygulamadaki “Satın almayı geri yükle”yi çalıştırın. Aylık/yıllık ürünler RevenueCat default offering içinde aynı pro entitlement’ına bağlıdır; başarılı restore bu durumu yeniler. Fiyatı ve yıllık 7 günlük deneme uygunluğunu Apple belirler ve satın alma ekranında gösterir.Confirm that you are using the correct Apple account and run “Restore purchase” in the app. The monthly and annual products map to the same pro entitlement in the RevenueCat default offering; a successful restore refreshes that state. Apple determines and displays pricing and eligibility for the annual seven-day trial.
Kalkan ne zaman geri gelir?When does the shield return?
DeviceActivity callback’leri kesin duvar saati garantisi vermez. Eyle bu nedenle “tam şu saniyede yeniden kilitler” vaadi yapmaz. Eski iOS sürümlerinde Shield eylemi uygulamayı kapatıp Eyle’i manuel açtırabilir.DeviceActivity callbacks are not a precise wall-clock guarantee. Eyle does not promise to re-lock at an exact second. On older iOS versions, a shield action may close the app and require opening Eyle manually.
Acil durumImmediate danger
Eyle güvenlik veya kriz hizmeti değildir. Kendinize/başkasına zarar, aşırı doz, ağır sarhoşluk/yoksunluk veya yakın tehlike varsa yakındaki güvenli bir kişiye ve yerel acil yardıma ulaşın.Eyle is not a safety or crisis service. For self-harm, harm to another person, overdose, severe intoxication/withdrawal or immediate danger, contact a nearby safe person and local emergency help.